اس سال حج کا نظام آپریشنل اور تنظیمی سطح پر غیر معمولی حد تک تیار نظر آ رہا ہے، جس کی بنیاد گزشتہ سیزن کے اختتام سے ہی رکھی گئی تھی۔
یہ پیشگی تیاری مختلف اداروں کے درمیان مربوط منصوبہ بندی اور مشترکہ کوششوں کی عکاسی کرتی ہے، جس کا مقصد حجاج کرام کو زیادہ مؤثر اور ہموار سہولت فراہم کرنا ہے۔
حج سیزن کی تیاریاں گزشتہ سال 12 ذی الحجہ سے شروع ہو گئی تھیں، جب حجاج کے امور کے دفاتر کو ابتدائی انتظامی دستاویزات فراہم کی گئیں۔
مزید پڑھیں
واضح ٹائم لائن کے تحت بنیادی خدمات کے معاہدے 4 ماہ پہلے مکمل کر لیے گئے، جبکہ رہائش اور ٹرانسپورٹ کے معاہدے 3 ماہ پہلے طے پا گئے اور ویزا دو ماہ قبل جاری کر دیئے گئے، جس سے آپریشنل تیاری میں تیزی اور مؤثر عملدرآمد یقینی بنایا گیا۔
تنظیمی سطح پر، پانچویں حج کانفرنس اور نمائش نے اس نظام کی تیاری کو مزید مضبوط کیا، جس میں 150 سے زائد ممالک اور 270 اداروں نے
شرکت کی جبکہ 800 سے زیادہ معاہدوں پر دستخط کیے گئے۔
یہ عالمی شراکت داری اور خدمات میں ہم آہنگی کے فروغ کا مظہر ہے۔
ڈیجیٹل حل اور ’بغیر سامان حاجی‘ سروس
اس سال ڈیجیٹل تبدیلی میں نمایاں تیزی آئی ہے، جہاں طریقہ کار کو یکجا کر کے حقیقی وقت میں کارکردگی کی نگرانی ممکن بنائی گئی ہے۔
نسک کارڈ کا استعمال وسیع پیمانے پر کیا جا رہا ہے، جس میں جدید سینسرز نصب ہیں تاکہ کیمپوں میں داخلے کو منظم کیا جا سکے۔
اسی طرح ’بغیر سامان حاجی‘ سروس کے تحت حجاج کا سامان براہِ راست رہائش گاہوں تک پہنچایا جاتا ہے، جس سے رش کم ہوتا ہے اور نقل و حرکت آسان بنتی ہے۔
90 سے زائد ڈیٹا ڈیش بورڈز کے ذریعے لمحہ بہ لمحہ نگرانی
ہجوم مینجمنٹ اور جدید نظام
حجاج کے ہجوم کو سنبھالنے کے لیے منظم شیڈولنگ اور راستوں کی تقسیم کی جاتی ہے، جسے جدید ڈیجیٹل سسٹمز کی مدد حاصل ہے، جو لمحہ بہ لمحہ نقل و حرکت کی نگرانی کرتے ہیں اور فوری ردعمل کو ممکن بناتے ہیں۔
وزارت مسلسل ڈیجیٹل ذرائع کے ذریعے حجاج کی اطمینان کی سطح کا جائزہ لے رہی ہے۔ گزشتہ حج سیزن میں اطمینان کی شرح 91 فیصد جبکہ عمرہ میں 94 فیصد رہی، جو خدمات کے استحکام اور بہتری کی بنیاد فراہم کرتی ہے۔
اس سال مصنوعی ذہانت کا استعمال بڑھایا گیا ہے تاکہ ڈیٹا کا تجزیہ کر کے ہجوم کی پیشگی پیشگوئی کی جا سکے۔
نسک ایپ 100 سے زائد ڈیجیٹل خدمات فراہم کرتی ہے اور 51 ملین سے زیادہ صارفین کو سہولت دیتی ہے، جبکہ نسک اسمارٹ اسسٹنٹ زبان کی رکاوٹیں کم کرنے میں مدد دیتا ہے۔
مرکزی کنٹرول اور ڈیٹا سسٹم
مرکزی کنٹرول سینٹر میں 90 سے زائد انٹرایکٹو ڈیش بورڈز موجود ہیں، جو 200 سے زیادہ اداروں سے منسلک ہیں، جس سے آپریشنل کارکردگی کی فوری نگرانی اور بروقت فیصلے ممکن ہوتے ہیں۔
علاقائی چیلنجز کے باوجود، حج نظام نے اپنی اعلیٰ تیاری کا مظاہرہ کیا ہے، جس میں لچکدار منصوبے، مشترکہ کنٹرول رومز اور متبادل حکمت عملی شامل ہیں، تاکہ خدمات بلا تعطل جاری رہیں۔
حجاج کی سلامتی کو یقینی بنانے کے لیے صحت کے نظام کو مضبوط کیا گیا ہے، فیلڈ نگرانی میں اضافہ کیا گیا ہے، ہنگامی منصوبے فعال کیے گئے ہیں اور پیشگی مشقوں کے ذریعے تیاری کا جائزہ لیا گیا ہے تاکہ ایک محفوظ اور مستحکم ماحول فراہم کیا جا سکے۔