مسجد الحرام میں زائرین کی سہولت کے لیے گیسٹ کیئر سینٹرز 24 گھنٹے فعال ہیں۔
یہاں راستہ معلوم کرنے، سامان محفوظ رکھنے، گمشدہ اشیا تلاش کرنے اور بچھڑ جانے والے افراد کو اہل خانہ سے ملانے میں مدد فراہم کی جاتی ہے۔
مسجد الحرام آنے والے زائرین، معتمرین اور نمازیوں کی سہولت کے لیے گیسٹ کیئر سینٹرز 24 گھنٹے خدمات فراہم کر رہے ہیں، جہاں رہنمائی سے لے کر سامان محفوظ رکھنے، گمشدہ اشیا کی تلاش اور راستہ بھول جانے والے زائرین کی مدد تک متعدد سہولتیں دستیاب ہیں۔
مسجد الحرام اور مسجد نبوی کے امور کی نگہداشت کرنے والی جنرل اتھارٹی کے مطابق ان مراکز کا مقصد عمرہ زائرین کو فوری اور آسان خدمات فراہم کرنا ہے تاکہ وہ انتظامی مشکلات کے بجائے اپنی عبادت پر پوری توجہ دے سکیں۔
دن رات مدد دستیاب
گیسٹ کیئر سینٹرز ہفتے کے ساتوں دن اور 24 گھنٹے کام کرتے ہیں۔
یہاں زائرین کو مسجد الحرام کے مختلف دروازوں، منزلوں، راستوں اور ضروری سہولتوں کے بارے میں معلومات فراہم کی جاتی ہیں۔
مسجد الحرام کے وسیع رقبے، متعدد دروازوں اور مختلف داخلی و خارجی راستوں کی وجہ سے پہلی مرتبہ آنے والے زائرین کے لیے بعض اوقات مطلوبہ مقام تک پہنچنا مشکل ہو جاتا ہے۔ ایسے حالات میں گیسٹ کیئر مراکز فوری رہنمائی فراہم کرتے ہیں۔
مزید پڑھیں
سامان محفوظ رکھنے کی سہولت
زائرین کے لیے اہم ترین خدمات میں سامان محفوظ رکھنے کی سہولت بھی شامل ہے۔
عمرہ یا نماز کے لیے آنے والے افراد کے پاس بعض اوقات بیگ اور دیگر سامان ہوتا ہے، جس کے ساتھ مسجد الحرام کے اندر نقل و حرکت مشکل ہو سکتی ہے۔
ایسے زائرین اپنا سامان مخصوص مقامات پر محفوظ رکھ سکتے ہیں اور عبادت مکمل کرنے کے بعد واپس حاصل کر سکتے ہیں۔
یہ سہولت خاص طور پر ان زائرین کے لیے مفید ہے جو براہ راست ہوٹل، بس اسٹیشن یا سفر کے کسی دوسرے مرحلے سے مسجد الحرام پہنچتے ہیں۔
گمشدہ اشیا کی تلاش
اگر کسی زائر کا موبائل فون، بیگ، دستاویزات یا کوئی دوسری چیز مسجد الحرام میں گم ہوجائے تو متعلقہ مراکز سے مدد لی جا سکتی ہے۔
گیسٹ کیئر مراکز میں گمشدہ اشیا کے حوالے سے اطلاعات وصول کی جاتی ہیں اور زائرین کو متعلقہ طریقہ کار سے آگاہ کیا جاتا ہے۔
اس نظام کا مقصد گم ہونے والی اشیا کو جلد از جلد ان کے مالکان تک پہنچانا ہے۔
بزرگ اور معذور افراد کے لیے مدد
بزرگ زائرین اور معذور افراد کی ضروریات کا بھی خصوصی خیال رکھا گیا ہے۔
انہیں مناسب راستے، داخلی دروازے اور دیگر ضروری خدمات تک پہنچنے کے بارے میں رہنمائی فراہم کی جاتی ہے۔
مسجد الحرام کی انتظامیہ گزشتہ چند برسوں سے بزرگوں اور خصوصی ضرورت رکھنے والے افراد کے لیے سہولتوں کو مسلسل بہتر بنا رہی ہے۔
بچہ یا ساتھی بچھڑ جائے تو؟
زیادہ رش کے دوران کبھی کبھار بچے اپنے والدین یا بزرگ اپنے ساتھیوں سے بچھڑ جاتے ہیں۔
ایسی صورت میں بھی گیسٹ کیئر مراکز مدد فراہم کرتے ہیں۔
راستہ بھول جانے والے بچوں، خواتین اور بزرگوں کو محفوظ مقام پر رکھا جاتا ہے اور مقررہ طریقہ کار کے تحت ان کے اہل خانہ یا ساتھیوں سے رابطہ کرکے انہیں دوبارہ ملانے کی کوشش کی جاتی ہے۔
زائرین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ گروپ میں سفر کرتے ہوئے ہوٹل کا نام، موبائل نمبر اور ضروری رابطہ معلومات اپنے پاس ضرور رکھیں۔
QR کوڈ سے ڈیجیٹل رہنمائی
گیسٹ کیئر نظام میں جدید ٹیکنالوجی کو بھی شامل کیا گیا ہے۔
زائرین QR کوڈ اسکین کرکے انٹرایکٹو نقشے تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
اس نقشے کی مدد سے مسجد الحرام کے مختلف دروازوں، راستوں اور خدمات کے مقامات کا تعین زیادہ آسان ہو جاتا ہے۔
ڈیجیٹل نقشوں اور جدید رہنمائی کے نظام کا مقصد مسجد الحرام میں لاکھوں افراد کی نقل و حرکت کو منظم اور آسان بنانا ہے۔
پاکستانی زائرین کے لیے خاص طور پر اہم
پاکستان سے ہر سال بڑی تعداد میں زائرین حج اور عمرے کے لیے سعودی عرب پہنچتے ہیں۔ ان میں بزرگ اور پہلی مرتبہ مسجد الحرام آنے والے افراد بھی شامل ہوتے ہیں، جبکہ بہت سے زائرین عربی زبان سے واقف نہیں ہوتے۔
ایسے پاکستانی زائرین کے لیے گیسٹ کیئر سینٹرز خاص طور پر مفید ہو سکتے ہیں۔
اگر راستہ بھول جائیں، سامان گم ہوجائے، کسی ساتھی سے رابطہ منقطع ہوجائے یا کسی سہولت کا مقام معلوم نہ ہو تو پریشان ہونے کے بجائے قریب ترین گیسٹ کیئر سینٹر سے رجوع کیا جا سکتا ہے۔
مسجد الحرام کی انتظامیہ کے مطابق ان تمام اقدامات کا مقصد ضیوف الرحمن کے سفر کو آسان، محفوظ اور زیادہ آرام دہ بنانا ہے تاکہ وہ پوری توجہ اور اطمینان کے ساتھ اپنی عبادات ادا کر سکیں۔