سعودی وزارتِ حج و عمرہ نے گزشتہ عمرہ سیزن کی کارکردگی کا جامع جائزہ لینے کے بعد 21 عمرہ کمپنیوں کی خدمات معطل کر دی ہیں۔
وزارت کے مطابق یہ فیصلہ ان کمپنیوں کی ناقص کارکردگی اور عمرہ زائرین کو فراہم کی جانے والی خدمات میں پائی جانے والی متعدد بے ضابطگیوں کے باعث کیا گیا۔
وزارت نے وضاحت کی کہ جائزے کے دوران بعض کمپنیوں کے خدماتی معیار میں نمایاں کمی دیکھی گئی، جبکہ متعدد اداروں کی جانب سے معتمرین کی خدمت سے متعلق ضوابط، قوانین اور سرکاری ہدایات کی خلاف ورزیاں بھی سامنے آئیں۔
ان خلاف ورزیوں میں رہائش، نقل و حمل، استقبال، رہنمائی اور دیگر بنیادی سہولتوں کی فراہمی میں کوتاہیاں شامل ہو سکتی ہیں۔
وزارتِ حج و عمرہ نے کہا ہے کہ یہ اقدام نئے عمرہ سیزن کے آغاز سے قبل احتیاطی اور اصلاحی اقدامات کا حصہ ہے، جس کا مقصد عمرہ زائرین کو بہتر، محفوظ اور معیاری خدمات فراہم کرنا ہے۔
وزارت اس بات کو یقینی بنانا چاہتی ہے کہ عمرہ خدمات فراہم کرنے والی تمام کمپنیاں مقررہ معیار اور ضوابط کی مکمل پابندی کریں۔
وزارت نے مزید واضح کیا کہ عمرہ زائرین کی خدمت اور ان کے سفرِ عمرہ کو آسان، منظم اور پرسکون بنانا اس کی اولین ترجیح ہے، اسی لیے کمزور کارکردگی یا قواعد کی خلاف ورزی پر کسی قسم کی نرمی نہیں برتی جائے گی۔
یہ فیصلہ سعودی عرب کی جانب سے عمرہ سیکٹر میں معیارِ خدمات کو بلند کرنے، شفافیت بڑھانے اور زائرین کے تجربے کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششوں کا حصہ قرار دیا جا رہا ہے۔ نئے عمرہ سیزن کے آغاز سے قبل دیگر کمپنیوں کو بھی ہدایت کی گئی ہے کہ وہ تمام ضوابط اور معیار پر مکمل عمل درآمد کو یقینی بنائیں۔