جدہ کے کنگ عبدالعزیز انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر اترنے کے بعد عمرہ زائر کو امیگریشن، سامان، کسٹمز اور پھر مکہ جانے کے مراحل سے گزرنا ہوتا ہے۔
پہلی مرتبہ آنے والے پاکستانی زائر کے لیے یہ گائیڈ پورا طریقہ آسان انداز میں سمجھاتی ہے۔
پہلی قسط میں ہم نے پاکستان سے روانگی کی تیاری اور دوسری قسط میں احرام، میقات اور نیت کا طریقہ بتایا تھا۔
اب فرض کریں آپ کی پرواز جدہ کے کنگ عبدالعزیز انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر اتر چکی ہے۔
پہلی مرتبہ آنے والے زائر کے ذہن میں فوراً کئی سوال آتے ہیں: اب کہاں جانا ہے؟
پاسپورٹ کہاں دکھانا ہوگا؟
سامان کہاں ملے گا؟
موبائل سم کہاں سے لیں؟
بیگ نہ ملے تو کیا کریں؟
اور مکہ کس طرح جائیں؟
آئیے پورا سفر ترتیب سے سمجھتے ہیں۔
جہاز سے اترنے کے بعد سب سے پہلے کیا کریں؟
جہاز سے نکلنے کے بعد Arrivals / Passport Control کے نشانات کی پیروی کریں۔
اپنا پاسپورٹ ہاتھ کے قریب رکھیں، لیکن اسے غیر متعلقہ شخص کے حوالے نہ کریں۔
اپنے موبائل میں ویزا، ہوٹل بکنگ اور ٹور آپریٹر یا گروپ لیڈر کا نمبر بھی آسانی سے دستیاب رکھیں۔
اگر آپ کسی گروپ کے ساتھ آئے ہیں تو کوشش کریں کہ گروپ سے الگ نہ ہوں، خصوصاً اگر ساتھ بزرگ افراد ہوں۔
جدہ ایئرپورٹ میں ٹرمینل 1 مرکزی بین الاقوامی اور داخلی ٹرمینل ہے، جبکہ نارتھ ٹرمینل اور حج و عمرہ کمپلیکس بھی استعمال ہوتے ہیں۔
آپ کا اصل ٹرمینل ایئرلائن اور سفری انتظام کے مطابق مختلف ہوسکتا ہے۔
امیگریشن پر کیا ہوگا؟
سب سے پہلے سعودی عرب میں داخلے کی کارروائی مکمل ہوگی۔
پاسپورٹ اور متعلقہ سفری دستاویزات تیار رکھیں۔
اگر افسر آپ کے قیام، ہوٹل یا سفر کے بارے میں پوچھے تو مختصر اور واضح جواب دیں۔
گروپ کے ساتھ آنے والے زائر کو اپنے گروپ لیڈر اور مکہ کے ہوٹل کا نام معلوم ہونا چاہئے۔
امیگریشن مکمل ہونے کے بعد اگلا مرحلہ Baggage Claim یعنی سامان وصول کرنا ہے۔
اپنا بیگ کیسے تلاش کریں؟
امیگریشن سے نکل کر ان اسکرینوں کو دیکھیں جن پر پرواز کا نمبر اور Baggage Belt درج ہوتا ہے۔
اپنی پرواز کا نمبر دیکھ کر متعلقہ بیلٹ پر جائیں۔
صرف رنگ دیکھ کر بیگ نہ اٹھائیں۔
بہت سے زائرین کے سوٹ کیس ایک جیسے ہوتے ہیں، اس لیے اپنا نام، ٹیگ یا کوئی دوسری شناخت ضرور چیک کریں۔
پاکستان سے روانگی کے وقت دیا گیا baggage tag اس وقت بہت اہم ہوسکتا ہے، اس لیے اسے پاسپورٹ کے ساتھ محفوظ رکھنا بہتر ہے۔
بیگ نہ آئے تو ایئرپورٹ سے باہر مت نکلیں
اگر تمام سامان آچکا ہے مگر آپ کا بیگ نہیں ملا تو باہر جانے سے پہلے فوراً کارروائی کریں۔
جدہ ایئرپورٹ کے مطابق ٹیگ والے گمشدہ، تاخیر سے پہنچنے والے یا خراب سامان کے لیے Arrivals Area میں موجود Baggage Service Desk پر رپورٹ درج کرائی جاسکتی ہے اور متعلقہ ایئرلائن سے بھی رابطہ کرنا چاہئے۔
اپنا پاسپورٹ، بورڈنگ پاس اور baggage tag دکھائیں اور رپورٹ یا ریفرنس نمبر ضرور حاصل کریں۔
صرف زبانی شکایت کرکے نہ نکلیں۔
اگر بیگ خراب حالت میں ملا ہے تو بھی ایئرپورٹ چھوڑنے سے پہلے Baggage Service Desk پر اطلاع دینا بہتر ہے۔
جہاز میں موبائل یا دوسری چیز رہ جائے تو؟
اگر آپ کا فون، پرس، چشمہ یا کوئی دوسری چیز جہاز کے اندر رہ گئی ہے تو براہ راست متعلقہ ایئرلائن سے رابطہ کریں۔
جدہ ایئرپورٹ واضح کرتا ہے کہ جہاز میں چھوڑی گئی اشیا، بشمول seat pocket یا overhead compartment میں رہ جانے والی چیزیں، متعلقہ ایئرلائن کے ذریعے سنبھالی جاتی ہیں۔
اگر چیز ٹرمینل کے اندر گم ہوئی ہے تو Lost & Found یا متعلقہ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اب کسٹمز آئے گا
سامان لینے کے بعد آپ کسٹمز کے مرحلے سے گزریں گے۔
عام عمرہ زائر جس کے پاس صرف ذاتی استعمال کا معمول کا سامان ہو، اسے عموماً پیچیدہ کارروائی کی ضرورت نہیں ہوتی، لیکن ممنوعہ، محدود یا قابلِ ڈیکلریشن اشیا کے قوانین کا خیال رکھنا ضروری ہے۔
موجودہ سعودی ZATCA رہنمائی کے مطابق 40 ہزار سعودی ریال یا اس سے زیادہ نقد رقم، قابلِ تبادلہ مالی آلات، قیمتی دھاتیں، قیمتی پتھر یا زیورات کی صورت میں ڈیکلریشن درکار ہے۔
تجارتی مقدار کے سامان، 3 ہزار ریال سے زیادہ مالیت کی بعض ذاتی خریداریوں یا تحائف اور محدود اشیا کے لیے بھی متعلقہ قواعد لاگو ہوسکتے ہیں۔
بعض ادویہ بھی restricted category میں آسکتی ہیں، اس لیے مخصوص یا کنٹرولڈ دوا ساتھ ہو تو نسخہ اور ضروری دستاویزات اپنے پاس رکھیں۔
ایئرپورٹ سے نکلتے ہی موبائل انٹرنیٹ کیسے حاصل کریں؟
اب ایک انتہائی اہم ضرورت: موبائل سم اور انٹرنیٹ۔
مکہ جاتے ہوئے Google Maps، WhatsApp، ہوٹل رابطہ اور گھر والوں سے رابطے کے لیے انٹرنیٹ بہت کارآمد ہوگا۔
جدہ ایئرپورٹ کی سرکاری معلومات کے مطابق STC کی سہولت ٹرمینل 1، ٹرمینل 4، نارتھ ٹرمینل اور حج و عمرہ ٹرمینل میں دستیاب ہے اور یہ سروس 24 گھنٹے چلتی ہے۔
ایئرپورٹ پر Zain بھی SIM اور ڈیٹا خدمات فراہم کرتا ہے اور اس کی سروس بھی 24 گھنٹے دستیاب بتائی گئی ہے۔
اپنی ضرورت کے مطابق پیکیج لیں۔
اگر قیام مختصر ہے تو بہت بڑا ڈیٹا پیکیج لینے کی ضرورت نہیں۔
سم لینے سے پہلے بھی انٹرنیٹ موجود ہے
اگر آپ کو فوراً گھر اطلاع دینی ہو کہ آپ خیریت سے پہنچ گئے ہیں تو ایئرپورٹ کا مفت Wi-Fi استعمال کرسکتے ہیں۔
سرکاری ایئرپورٹ گائیڈ کے مطابق KAIA Free Wi-Fi دستیاب ہے اور ایک سیشن 6 گھنٹے تک چل سکتا ہے۔
اسے استعمال کرکے آپ اپنے گروپ لیڈر، ہوٹل یا گھر والوں سے رابطہ کرسکتے ہیں۔
رقم تبدیل کرانی ہو تو؟
ایئرپورٹ میں بینک، ATM اور کرنسی ایکسچینج کی سہولتیں موجود ہیں۔
لیکن پورے سفر کے لیے بڑی رقم نقد رکھنے کی ضرورت نہیں۔
مناسب نقد رقم کے ساتھ بینک کارڈ بھی رکھنا بہتر ہے۔
رقم تبدیل کرتے وقت پاسپورٹ اور بٹوہ کسی کاؤنٹر پر بھولنے سے خاص طور پر بچیں۔
طبیعت خراب ہوجائے تو؟
طویل پرواز، احرام، نیند کی کمی یا پانی کم پینے کی وجہ سے بعض زائرین ایئرپورٹ پہنچتے ہی تھکن یا طبیعت کی خرابی محسوس کرسکتے ہیں۔
جدہ ایئرپورٹ میں Emergency & First Aid خدمات ٹرمینل 1، نارتھ ٹرمینل اور حج و عمرہ ٹرمینل میں 24 گھنٹے دستیاب ہیں۔
فارمیسی بھی مختلف ٹرمینلز میں 24 گھنٹے دستیاب بتائی گئی ہے۔
بزرگ، معذور یا نقل و حرکت میں مشکل رکھنے والے مسافر خصوصی مدد اور mobility assistance بھی حاصل کرسکتے ہیں۔